Política de envío

Política de Envío - Shalalá

1. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: En un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Confirmación de Pedido: Una vez que tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío.

2. Opciones de Envío

• Envío Estándar: Este es nuestro método de envío más económico. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envío Express: Para una entrega más rápida, ofrecemos opciones de envío express. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles. Los costos asociados con el envío se calcularán en el momento de la compra.
• Envío Internacional: Ofrecemos opciones de envío internacional a la mayoría de los países. Los tiempos de entrega y los costos variarán según el destino. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel, impuesto o cargo adicional asociado con la importación de los productos.

3. Costos de Envío

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,499.00 MXN dentro de México.
• Costos de Envío: Para pedidos que no califican para envío gratuito, los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Los costos se mostrarán antes de completar el proceso de compra.

4. Entregas y Retrasos

• Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o  retrasos en la logística.
• Retrasos: Si experimentas un retraso en la entrega, te recomendamos verificar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si necesitas asistencia adicional, contáctanos en contacto@funnykidsz.com.mx o al +52 (33) 1131 8600.

5. Problemas con el Envío

• Paquete Perdido o Robado: Si crees que tu paquete se ha perdido o robado, por favor contáctanos lo antes posible. Investigaremos el problema y haremos todo lo posible para resolverlo. No somos responsables de paquetes perdidos o robados una vez que el envío ha sido entregado al transportista.
• Dirección Incorrecta: Asegúrate de ingresar la dirección de envío correcta al realizar el pedido. No somos responsables por paquetes que no se puedan entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Envíos a Apartados Postales

• Apartados Postales: No enviamos a apartados postales. Por favor, proporciona una dirección de entrega física para recibir tu pedido.

7. Cambios en la Dirección de Envío

• Actualización de Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Haremos lo posible para actualizar la dirección antes de que el paquete sea enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

8. Política de Envío Internacional

• Responsabilidad del Cliente: Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional asociado con la importación de productos a su país. Estos cargos no están incluidos en el costo de envío y deben ser pagados directamente al transportista o autoridad aduanera local.

9. Contacto

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos a contacto@funnykidsz.com.mx o al +52 (33) 1131 8600.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y será efectivo inmediatamente.